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春節旅遊旺季將至，消費者文教基金會接到消費者投訴，在旅行社網站上看到行程「保證出團」，但報名之後旅行社最後卻因人數不足取消出團，呼籲旅行業者不應濫用「保證出團」做廣告，有欺騙消費者之嫌。消費者若有旅行權益糾紛，也可撥打觀光局申訴專線0800-211-734。

對許多上班族而言，好不容易調班、排好假期，遇上業者號稱「保證出團」，卻臨時取消，想必非常氣憤。依交易過程來看，消費者報名旅行團都必須先繳訂金或團費，出發前消費者臨時取消都還要依出發前幾日通知旅行社來扣繳部分費用，那麼旅行業者標榜「保證出團」最後因人數不足取消，不用賠償消費者權益嗎？消基會祕書長陳智義表示，消基會針對網路上宣稱「保證出團」的12家旅行社進行調查，御源、凱尼斯旅行社只強調不可能不出團，卻未說明若不出團該如何處理或退費，其餘業者多表示，不能出團將全額退訂金。

陳智義強調，旅行業者應在成團人數快接近16人出團門檻時才打上「保證出團」字樣，而非濫用「保證出團」，否則有欺騙消費者之嫌，而且消費者看到「保證出團」字樣，依消保法第25條，可向旅行社要求提供書面保證書，若旅行社無法提供，可向觀光局申訴，經主管機關通知改正逾期未改正者，可處新台幣2萬元以上20萬元以下罰鍰。若業者於網站上宣稱「保證出團」但無法出團被認定為廣告不實的話，依公平交易法第21條，得處新台幣5萬元以上2500萬元以下罰鍰。