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工商時報【記者馬婉珍╱台北報導】

為響應環保及提升速度，各家壽險公司紛落實保戶服務數位化，如國泰人壽線上櫃台、富邦人壽電子帳單，國際紐約人壽也提供保戶「e Form電子申請表」、「e Service即時服務中心」及「e Notice電子表單」3大數位化服務。

國際紐約人壽服務中心副總余家和表示，保戶若辦理契約變更，必須填寫申請書，但申請書上羅列的變更項目眾多，常見保戶填錯欄位或漏填資訊，可能影響作業時效。

國際紐約人壽推出e Form主要是列出申請變更最頻繁的7大類34項，讓保戶線上輕鬆勾選須變更的項目，「客製化」保戶專屬電子契變申請表，以問卷方式引導保戶填寫，系統也會設定提醒必填欄位，填寫完畢後印出簽名並送件即可。

富邦金控則舉辦「荷包新革命、生活少碳氣」，推動電子帳單轉換。即日起到12月31日，富邦客戶只要新申辦任一指定電子帳單且取消實體帳單，完成登錄即可抽獎。

富邦金控客戶關係管理處處長葉文正表示，富邦金控聯合4家子公司推廣電子帳單轉換，包括台北富邦銀行綜合電子對帳單、信用卡電子帳單、白金理財電子對帳單，富邦證券月對帳單、複委託對帳單，富邦期貨國內、外電子對帳單，富邦人壽投資型帳戶價值通知函、年度累積保單價值準備金通知函（利變型商品）等共9類電子帳單供客戶選擇申辦。

國泰人壽為滿足網路族群需求，把實體櫃台搬上網路，讓保戶不用出門就可享受即時便利的服務，積極發展「My Insurance線上櫃台」，提供24小時即時網路服務，26項線上保單變更與交易項目。